Sur le site de la DGAC http://www.aviation-civile.gouv.fr il est possible d”effectuer en ligne une réclamation pour tous les vols partant ou arrivant en France. Le formulaire est disponible sur http://www.developpement-durable.gouv.fr/Que-faire-en-cas-de-retard-refus-d.html#005
Il est aussi possible de faire la réclamation par courrier à l’adresse en joignant a copie, et non les originaux, de toutes les pièces justificatives en votre possession.

DGAC
Direction du transport aérien
Mission du droit des passagers Lire le reste de cet article »