Médiateur de l’eau http://www.mediation-eau.fr/ pour régler à l’amiable les différents entre consommateurs et fournisseurs . En 6 mois il a reçu 639 couriers de consommateurs mécontents.

La majorité des dossiers sont relatifs pour 84% à une contestation de facture. Les autres contentieux sont liés à une surconsommation provoquée par des fuites (34%) ou encore à des problèmes de relevé et d’application des tarifs (31%) voire des contestations des frais liés à des relances ou pénalité (8%). Au final, 84 réponses favorables au consommateur sur intervention du Médiateur auprès du service d’eau ou d’assainissement.
Pour contacter le médiateur de l’eau envoyer un courrier décrivant l’objet du litige avec les photocopies de tous les justificatifs :
Médiation de l’Eau
BP 40 463
75366 Paris Cedex 08

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Cet article a été publié le Lundi 28 juin 2010 à 8:08 et est classé dans Côté pratique. Vous pouvez en suivre les commentaires par le biais du flux RSS 2.0. Vous pouvez aller directement à la fin et laisser un commentaire. Les pings ne sont pas autorisés.