"Médiateur SNCF en ligne sur SNCF.com "vie pratique""
La SNCF lance le médiateur SNCF sur internet accessible sur www.sncf.com / rubrique « vie pratique depuis le 29 septembre 2011.
Depuis 1994, la médiation SNCF, permet aux voyageurs de demander un deuxième avis sur leurs réclamations. Elle constitue un mode de règlement simple et gratuit des litiges entre SNCF et ses clients.
Le médiateur rend ses avis de manière indépendante et impartiale, avec un souci [...]
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