Monsieur ,

Je me permets de vous faire suivre ce courrier afin de vous faire part de ma surprise et mon mécontentement . En effet il s’avère que vous avez effectué de façon unilatérale une modification de mon contrat .
En effet je disposait d’une formule a 30 € par mois avec une option 2° décodeur a 10 € .
Le 28 novembre en consultant mon espace client je m’aperçois que j’ai désormais une formule multi postes a 39,90 € par mois avec une option 2° décodeur a 10 €….sans qu’a aucun instant on m’ais demandé mon avis .
Par téléphone votre conseiller clientèle « sarrah » m’informe que j’aurais du recevoir un courrier qui après vérification , elle me le confirme, ne m’a pas été adressé .
Cette formule multi poste ne m’intéresse pas du tout je vous demande donc de remettre mon contrat en l ‘état soit un abonnement a 30 € par mois avec pour le moment toujours une option 2° décodeur a 10 € qui sera gardée tant que mes finances me le permettrons .
Dans l’attente de cette annulation de modification unilatérale de contrat pouvant s’apparenter a une vente forcée , veuillez croire , monsieur en toute ma considération .